背景：堡壘機作為運維人員日常使用的工具，除滿足合規審計要求外，也需要幫助提高運維工作效率。大多堡壘機產品的迭代更新只是不斷將功能進行豐富與堆砌，功能入口零散，相關業務操作不連貫，用戶體驗較差。

SiCAP-OMA依賴于IT服務管理的標準化流程理念，強化用戶使用場景，形成了運維工作臺，例如：運維人員可以集中進行運維、申請等日常工作，主管可以集中處理審批、協作等相關事務，使得工作入口更聚焦，操作更方便。

運維工作臺的設計，可以將待處理工作集中化、聚焦化，簡化操作步驟，從而有助于提升工作效率，提高用戶體驗。

簽約客戶：某股份制商業銀行分行

該分行是此股份制商業銀行在全國范圍內的區域性分行之一，是最早進入華中地區的全國性股份制商業銀行之一。自成立以來，在當地金融市場取得了顯著的發展成果，其資產、存款、貸款規模均居當地同類股份制銀行前列，并始終保持良好的資產質量和穩健的經營業績。